Dosen : Deasy Indayanti
Nama : Prilia Lukfi Anggara
GRAMEDIA
Gramedia merupakan salah satu toko buku terbesar di Indonesia. Sekarang
melayani penjualan buku dengan cara e-commerce (secara online). Kategori yang
ditawarkan secara online juga beragam, fiksi, nonfiksi, buku anak-anak, buku
masak dll. Bisnis penjualan buku secara online ini sepertinya akan menjadi
bisnis yang menjanjikan di masa mendatang. Mengingat besarnya jumlah penduduk
dan semakin banyaknya pengguna internet di Indonesia. Didukung dengan
infrastruktur internet yang semakin baik dari waktu ke waktu.
Memang pada umumnya masyarakat Indonesia masih ingin melihat dan memegang barang sebelum membelinya. Tetapi memang diperlukan waktu agar mereka terbiasa dengan pembelian buku secara online. Sepertinya nantinya masyarakat akan terbiasa dengan melakukan transaksi secara online seperti ini.
Dengan menerapkan e-commerce, maka mereka dapat mengurangi cost yang dipakai untuk toko gramedia, terutama pegawai dan luas wilayah yang dibutuhkan.
Mereka juga dapat meningkatkan penjualan, karena lebih mudah dalam pemesanan.
Pembelanjaan secara online mempermudah mereka yang tidak mempunyai waktu. Pencarian yang dilakukan juga terkadang lebih mudah, customer juga tidak akan membuang effort yang banyak jika ternyata buku yang dicari tidak tersedia. Karena mereka cukup melakukan pencarian secara online. Bayangkan jika mereka harus mendatangi toko gramedia terdekat untuk mencari buku tertentu, dan ternyata buku tersebut out of stock.`
Memang pada umumnya masyarakat Indonesia masih ingin melihat dan memegang barang sebelum membelinya. Tetapi memang diperlukan waktu agar mereka terbiasa dengan pembelian buku secara online. Sepertinya nantinya masyarakat akan terbiasa dengan melakukan transaksi secara online seperti ini.
Dengan menerapkan e-commerce, maka mereka dapat mengurangi cost yang dipakai untuk toko gramedia, terutama pegawai dan luas wilayah yang dibutuhkan.
Mereka juga dapat meningkatkan penjualan, karena lebih mudah dalam pemesanan.
Pembelanjaan secara online mempermudah mereka yang tidak mempunyai waktu. Pencarian yang dilakukan juga terkadang lebih mudah, customer juga tidak akan membuang effort yang banyak jika ternyata buku yang dicari tidak tersedia. Karena mereka cukup melakukan pencarian secara online. Bayangkan jika mereka harus mendatangi toko gramedia terdekat untuk mencari buku tertentu, dan ternyata buku tersebut out of stock.`
Kekuatan
1. Kekuatan Gramedia yang pertama terletak pada kelengkapan produk yang
tersedia, dengan menyediakan produk yang beragam dan berkualitas maka Gramedia
dapat memenuhi kebutuhan para konsumen. Sehingga diharapkan kebutuhan konsumen
yang beragam dapat terpenuhi ketika mereka berbelanja di Gramedia
2. Gramedia juga berusaha menawarkan harga yang bersaing demi kepuasan para
konsumen, frekuensi pemberian diskon juga menjadi salah satu kekuatan, sebab
tidak dapat dipungkiri bahwa diskon menjadi daya tarik tersendiri.
3. Citra merek dan reputasi yang sangat baik, menurut Damanik (2010) hal ini
dibuktikan dengan gelar Top Brand Award 2010 yang berhasil
dipertahankan oleh GramediaBookstore. Top Brand Index (TBI)
sebesar 78,1. Berdasarkan index tersebut, merek Gramedia memang begitu lekat di
hati masyarakat sehingga sekitar 78,1% dari 2.400 responden di enam kota besar
di Indonesia memilih Gramedia sebagai merek paling top. Merek Gramedia
menempati top of mind di masyarakat, memiliki market
share yang tinggi, dan memiliki pelanggan dengan tingkat loyalitas
yang tinggi.
Kelemahan
Pelayanan operasional online Gramedia
yang hanya terbatas pada hari Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB saja.
Sehingga pada malam hari dan weekend, situs onlineGramedia
tersebut tidak beroperasi. Kondisi tersebut akan menyulitkan konsumen yang
ingin melakukan transaksi pada malam hari atau pada hari Sabtu atau Minggu,
misalnya seperti orang-orang yang sibuk dan tidak memiliki cukup waktu untuk
bertransaksi pada jam kerja.
Peluang
Dalam era globalisasi sekarang ini, internet telah menjadi bagian dari
setiap kehidupan masyarakat, penggunaan internet secara positif mampu
memberikan banyak manfaat kepada penggunanya. Banyak informasi yang didapat
dari internet, bahkan internet juga telah dijadikan media bisnis seperti
penjualan barang secara online, dan juga media pembelajaran. Hal
tersebut yang kemudian menciptakan suatu produk yang disebut e-book atau electronic
book, yaitu buku yang berupa soft copy dan umumnya
berupa file PDF. E-book juga disebut paperless
book, karena penggunaannya harus melalui media ekektronik seperti computer, laptop,
atau notepad. Bisa dikatakan bahwa saat ini sudah banyak masyarakat
yang menggunakan e-book sebagai bahan bacaan mereka. Gramedia
Bookstore dalam situasi ini berpeluang untuk turut menyediakan e-book bagi
konsumennya, hal tersebut akan menjadi hal baru bagi Gramedia Bookstore,
sehingga tidak hanya menyediakan buku dalam bentuk hard copy, namun
juga menyediakan e-book.
Ancaman
Penjualan buku melalui media internet kini juga telah marak di masyarakat.
Meskipun Gramedia Bookstore juga memiliki situs online, namun
keberadaan situs penjualan buku online lainnya juga dapat menjadi ancaman bagi
Gramedia Bookstore, seperti contohnya Amazon, Ebay, Kaskus, dll. Dalam hal ini
Gramedia Bookstore harus memiliki cara tertentu agar konsumen lebih memilih
untuk berbelanja di situs online Gramedia daripada situs lainnya, misalnya
seperti prosedur pembelian dan pembayaran yang mudah.
Situs penjualan buku online yang telah disebutkan di atas tidak hanya
menjual buku namun e-book, sedangkan untuk saat ini Gramedia
Bookstore belum menyediakan produk berupa e-book. Tentu saja
kondisi tersebut menjadi ancaman bagi Gramedia Bookstore. Pihak manajemen perlu
menerapkan strategi yang baik dalam menyiasati setiap ancaman yang ada agar
tidak timbul kerugian.
Sumber :
